“真的太感谢你们了！你们比亲人还及时，是你们救了我的孩子！”

近日，固镇汉城源筑项目17号楼1004的业主将一面写有“乐于助人解民忧，急难时刻伸援手”的锦旗送到物业服务中心，言语中满是感激之情。

这背后，是一个与时间赛跑的暖心救援故事。

6月11日，17号楼1004住户家中，老人独自照看的孩子突然晕厥。情急之下，老人拨通了物业中心的电话。接到求助后，客服中心立即启动应急响应：巡逻岗安保人员3分钟内抵达现场，前台客服第一时间拨打120并协调车辆开辟绿色通道，楼管专员全程安抚老人情绪，同时协助整理就医物品。从接到求助到将孩子安全送上救护车，全程仅用8分钟！

孩子送医后，物业团队持续跟进诊疗情况。经医院全力救治，孩子最终转危为安。其亲属激动地对陪护的物业工作人员说：“真的太感谢你们了！你们比亲人还及时，是你们救了我的孩子！”

“业主之事无小事”从来不是一句口号——它是24小时响应的应急机制，是融入服务基因的责任担当，更是把每位业主当作家人的真心。这面锦旗，是认可，更是激励。建工新时代物业将以此为契机，秉承“规范管理、贴心服务”的理念，用实际行动践行国企担当，为更多家庭筑起安全港湾，让温暖与守护延续在每个角落，书写更多感人至深的锦旗故事。