为强化项目运营管理，提升物业服务品质，8月13日至14日，蚌埠分公司赴泗县项目开展为期2天的24小时动态监管工作。此次检查围绕品质整改、责任落实、政策宣贯、收费攻坚及数字化管理等重点领域精准发力，为项目运营把脉问诊，助力服务效能全面提升。

严抓整改闭环  筑牢品质基石

检查组首先对7月品质巡查整改情况开展“回头看”，通过实地核查、台账比对等方式，逐项验收问题整改成效。树立“整改不到位就是管理失职”的责任意识，针对现场绿化养护、设备房管理、保洁消杀等高频问题，建立长效管控机制，确保服务标准不打折扣。

压实管理责任  强化执行效能

开展项目管理人员专项访谈，深入剖析当前管理短板，并提出三点要求：一是项目管理人员须下沉一线，落实“走动式管理”；二是细化岗位考核指标，将责任分解到人；三是加强员工培训，通过“传帮带”提升团队综合素养。

深化政策宣贯  规范服务履约

针对集团最新下发的《关于加强住宅物业服务履约的通知》，重点解读“晨会交接、夜间巡查、报修响应”等关键节点的工作规范。严格执行时段归整要求，通过优化排班、强化巡检等方式，确保服务全时段、覆盖无死角。

聚力收费攻坚  激活历史台账

面对收费难点，通过“查台账+提技能”双管齐下，一方面核查历史欠费信息表填报情况，要求项目每日更新数据，将欠费台账转化为催收“作战地图”，另一方面组织《物业费催收技巧培训》，从沟通话术、法律流程到诚信体系建设进行系统辅导，助力团队破解收费难题。

数字赋能管理  提速智慧转型

持续推进项目企业微信覆盖率与使用率，助力物业服务效能升级。通过现场检查与实操指导，明确要求项目全员熟练使用企业微信，强化“数字办公+业主服务”双通道功能，确保通知推送、报事报修等业务线上达标。同时，优化服务响应流程，将智能化工具转化为项目管理提质、业主满意度提升的“新引擎”。

下一步，蚌埠分公司将持续以“高标准、严要求、快执行”为导向，推动各项目服务能级再上新台阶，为业主创造更优质的人居体验。